Refund policy

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin uso y con empaque original.

No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados por razones de higiene.

Si recibiste un producto dañado o incorrecto contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y lo resolvemos sin costo para ti.

Para iniciar una devolución escríbenos a: hola@rikifragancias.com con tu número de pedido y motivo. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles.

El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente, excepto en casos de error nuestro o producto dañado.

Los reembolsos se procesan en un plazo de 5-7 días hábiles una vez recibido el producto.